Política de Cambios y Crédito en Tienda

Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Tienes 15 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o crédito en tienda.

Puedes:

• Cambiar tu artículo por otro producto disponible en LUCKY TYGER.
• Recibir crédito en tienda para utilizar en una compra futura.

No realizamos reembolsos al método de pago original dentro de nuestra política regular de cambios.

Condiciones del artículo

Para que un artículo sea elegible debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También será necesario contar con el comprobante de compra.

Si al recibirlo detectamos que el artículo no cumple con estas condiciones, te lo devolveremos y el costo de ese envío correrá por tu cuenta.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a info@luckytyger.com o contáctanos por nuestro chat en línea. Te respondemos en 24 a 48 horas hábiles.

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos la guía de regreso y las instrucciones para realizar el envío. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente el cambio o la devolución.

Costo del envío de regreso

LUCKY TYGER te proporciona la guía de regreso, así que no tienes que pagar nada por separado ni contratar paquetería. El costo de esa guía se descuenta directamente del monto a tu favor y puede variar según el destino y las características del paquete.

Si haces un cambio, la guía de regreso se descuenta del valor del artículo devuelto y LUCKY TYGER cubre el envío del producto nuevo.

Cambios

Los cambios deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido y están sujetos a disponibilidad.

Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, cubres la diferencia. Si tiene un precio menor, la diferencia se otorga como crédito en tienda.

Una vez que recibimos el artículo original y verificamos que cumple con las condiciones, procedemos con el cambio.

Crédito en tienda

Si prefieres no hacer un cambio, te otorgamos crédito en tienda una vez que recibimos el artículo y verificamos que cumple con las condiciones.

El monto corresponde al valor del artículo aprobado menos el costo de la guía de regreso.

El crédito se envía como código digital a tu correo, no tiene fecha de vencimiento y puedes usarlo en varias compras hasta agotarlo. No es canjeable por efectivo ni reembolsable al método de pago original.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, escríbenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega y envíanos fotos del producto y del empaque.

En estos casos LUCKY TYGER cubre todos los costos de envío necesarios para resolverlo.

Artículos de venta final

Los siguientes artículos son VENTA FINAL y no son elegibles para cambios ni crédito en tienda:

• Artículos en oferta, promoción o con descuento.
• Artículos personalizados.
• Tarjetas de regalo.

Lo verás marcado en la página del producto antes de comprar.

En productos personalizados, revisa cuidadosamente las iniciales, color, modelo, tamaño y demás detalles antes de realizar tu pedido: una vez personalizados no pueden modificarse ni cambiarse.