Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Tienes 15 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o crédito en tienda.

LUCKY TYGER no realiza devoluciones de dinero ni reembolsos al método de pago original. Las devoluciones aprobadas podrán realizarse mediante:

• Cambio por otro artículo disponible en LUCKY TYGER.
• Crédito en tienda para utilizar en una compra futura.

Para que un artículo sea elegible para cambio o crédito en tienda, debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También será necesario contar con el comprobante de compra.

Para iniciar una solicitud, escríbenos a info@luckytyger.com o contáctanos a través de nuestro chat en línea.

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos la guía de regreso y las instrucciones para realizar el envío. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado y recibido previamente la autorización de LUCKY TYGER.

Envíos para cambios y crédito en tienda

Una vez aprobada la solicitud, LUCKY TYGER te proporcionará la guía para realizar el envío de regreso.

El costo de la guía será descontado directamente del monto a tu favor, por lo que no tendrás que realizar un pago por separado. El costo de la guía puede variar dependiendo del destino y las características del paquete.

Si realizas un cambio por otro producto, el costo de la guía de regreso será descontado del valor del artículo devuelto. LUCKY TYGER cubrirá el envío del nuevo producto.

Si eliges crédito en tienda, el costo de la guía de regreso será descontado del monto total de tu crédito.

Por ejemplo, si el valor de los artículos devueltos es de $1,000 MXN y la guía de regreso tiene un costo de $100 MXN, recibirás $900 MXN en crédito en tienda.

Si el cambio o devolución se debe a que recibiste un artículo incorrecto, dañado o con un defecto atribuible a LUCKY TYGER, nosotros cubriremos todos los costos de envío asociados al cambio o devolución.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si tu artículo presenta algún defecto, llegó dañado o recibiste un producto diferente al que ordenaste, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar el caso y darte una solución.

En estos casos, LUCKY TYGER cubrirá los costos de envío necesarios para realizar el cambio o devolución correspondiente.

Artículos de Venta Final

Los siguientes artículos se consideran VENTA FINAL y no son elegibles para cambios, devoluciones ni crédito en tienda:

• Artículos en oferta, promoción o con descuento.
• Artículos personalizados o hechos a la medida.
• Tarjetas de regalo.

En productos personalizados, te recomendamos verificar cuidadosamente las iniciales, colores, modelo, tamaño y demás detalles antes de realizar tu pedido, ya que una vez producidos no podrán modificarse, cambiarse ni devolverse.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo elegible por otro producto, deberás solicitarlo dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. Si el artículo que deseas no se encuentra disponible, podrás elegir otro producto disponible o recibir crédito en tienda.

Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberás cubrir la diferencia. Si tiene un precio menor, la diferencia se otorgará como crédito en tienda.

Una vez que recibamos el artículo original y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas en esta política, procederemos con el envío del nuevo producto.

LUCKY TYGER cubrirá el costo de envío del nuevo artículo.

Crédito en Tienda

Si prefieres no realizar un cambio, podemos otorgarte crédito en tienda una vez que recibamos el artículo y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas en esta política.

El monto del crédito corresponderá al valor de los artículos aprobados para devolución, menos el costo de la guía de regreso.

El crédito podrá utilizarse en futuras compras en LUCKY TYGER y no podrá canjearse por efectivo ni reembolsarse al método de pago original.

LUCKY TYGER no realiza devoluciones de dinero ni reembolsos al método de pago original.