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PREGUNTAS FRECUENTES
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Para productos personalizados, nos tomamos un poquito más de tiempo (pero vale la pena); se procesan en 24 a 48 horas. Ten en cuenta que los productos personalizados no tienen cambios ni devoluciones, ya que los personalizamos especialmente para ti.
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Tienes 15 días desde que recibes tu producto para solicitar una devolución. Asegúrate de que esté sin usar, con etiquetas y en su empaque original, junto con el recibo.
Para comenzar, mándanos un mensaje a info@luckytyger.com o chatea con nosotros. Si aprobamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones. Recuerda, no aceptamos artículos que lleguen sin haber solicitado la devolución primero.
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Ofrecemos la opción de personalizar tus productos con tus iniciales, hasta un máximo de 3 caracteres
Cada pieza es trabajada a mano, lo que le da un toque único, pero también significa que pueden ocurrir algunos defectos en el proceso de personalización.
No contamos con garantía para la personalización, pero si tu producto presenta defectos que no cumplen con nuestros estándares de calidad, estamos aquí para ayudarte. Si notas algún problema, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Recuerda que en caso de defectos, reemplazaremos el producto, pero no se realizarán reembolsos.
Ten en cuenta que con el uso prolongado, los monogramas personalizados pueden desvanecerse. Esto no se considera un defecto de fabricación, sino un desgaste natural.
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Mantener tus accesorios de cuero, ya sean veganos o reales, en perfecto estado es fácil. Aquí van algunos tips:
- Limpieza Sin Complicaciones: Simplemente pasa un paño suave y seco sobre la superficie para quitar el polvo. Evita los productos químicos agresivos; tu cuero merece lo mejor.
- Hidratación para el Cuero Real: Aplica un acondicionador específico cada pocos meses. Esto mantiene tu cuero flexible y evita que se agriete.
- Cuidado con el Agua: Si tus productos se mojan, sécalos con un paño y déjalos secar al aire. Olvídate de las fuentes de calor directas; el cuero no las disfruta.
- Almacenamiento Cool: Guarda tus accesorios en un lugar fresco y seco. Para mantener la forma, usa un poco de relleno o guárdalos en sus bolsas originales.
- Para el Cuero Vegano: Un paño húmedo y listo. Este material es más resistente al agua, pero siempre es mejor no abusar de él.
Con estos simples cuidados, tus accesorios de cuero seguirán luciendo geniales y listos para cualquier ocasión. Si necesitas más info, ¡aquí estamos para ayudarte!